Conditions générales de vente
1. Parties et objet
Les présentes conditions régissent la vente du service d'audit Markoleris par Gositeweb, Place du Port 2, 2000 Neuchâtel, Suisse (ci-après « l'exploitant »), à toute personne qui le commande sur ce site (ci-après « le client »).
2. Description du service
L'audit comprend l'exploration automatique d'au plus 10 pages publiques du site indiqué par le client (20 avec l'option « 10 pages supplémentaires ») et, si le client les indique, de 3 pages publiques d'au plus 3 concurrents. L'analyse est produite par intelligence artificielle, puis contrôlée automatiquement. Le client reçoit un rapport PDF dans la langue choisie à la commande, comprenant notamment des constats cités, des hypothèses de conversion et un plan d'action. Aucun paiement, formulaire ni test avec des personnes réelles n'est effectué sur le site audité. Le rapport n'est ni un avis juridique ni une étude de marché ; les points juridiques qu'il mentionne doivent être validés par un professionnel.
3. Commande et conclusion du contrat
Le client remplit le formulaire de commande, vérifie ses informations puis est redirigé vers PayPal. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. La confirmation s'affiche aussitôt à l'écran et est envoyée immédiatement par e-mail ; le rapport est ensuite envoyé à la même adresse.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, et payables à la commande par carte bancaire ou par compte PayPal, via le service de paiement PayPal (aucun compte PayPal n'est nécessaire pour payer par carte). L'option « 10 pages supplémentaires » est facturée CHF 150. Chaque marché supplémentaire choisi à la commande (même site, autre pays ou autre langue) est facturé CHF 270 et donne lieu à un audit et à un rapport séparés, envoyés dans le même délai. Les options annoncées comme « bientôt disponibles » ne peuvent pas être commandées.
5. Exécution et délai
L'audit démarre après confirmation du paiement. Le rapport est en général livré dans l'heure ; ce délai est indicatif. Le client garantit que le site indiqué est accessible publiquement et qu'il est autorisé à le faire analyser.
Chaque audit complet comprend un contre-audit gratuit du même site, pour le même marché et dans la même langue, à demander par le lien reçu avec le rapport dans les 60 jours qui suivent sa livraison. Un seul contre-audit est offert par audit ; il ne s'applique ni au verdict gratuit ni aux marchés supplémentaires, et n'est pas remboursable s'il n'est pas utilisé.
6. Sites exclus
Markoleris n'analyse pas les sites à caractère pornographique ou réservés aux adultes, ceux qui incitent à la haine, à la violence ou à la discrimination, les sites de jeux d'argent en ligne, ni ceux qui proposent des produits ou services illicites. Une commande portant sur un tel site est refusée avant le paiement ou, si le contenu n'apparaît qu'à la lecture des pages, n'est pas exécutée et est intégralement remboursée. Le verdict gratuit n'est pas établi pour ces sites.
7. Rapport non livré
Si les contrôles automatiques jugent les preuves insuffisantes, ou si l'audit échoue, aucun rapport incomplet n'est livré. L'exploitant contacte alors le client dans un délai de deux jours ouvrables pour relancer l'analyse sans frais ou, au choix du client, lui rembourser intégralement le prix payé.
8. Réclamations
Toute réclamation sur le contenu du rapport est à adresser à audit@markoleris.ch dans les 30 jours suivant la livraison. L'exploitant y répond dans un délai raisonnable et peut, s'il constate une erreur de fait, livrer un rapport corrigé.
9. Responsabilité
Les recommandations du rapport sont des propositions à évaluer par le client ; l'exploitant ne garantit aucun résultat commercial. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'exploitant est limitée au prix payé pour l'audit concerné ; la responsabilité pour faute intentionnelle ou grave négligence demeure réservée.
10. Utilisation du rapport
Le client peut utiliser librement le rapport pour son entreprise et le transmettre à ses collaborateurs et prestataires. La revente du rapport ou de la méthode à des tiers n'est pas autorisée.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable et for
Le contrat est soumis au droit suisse. Le for est à Neuchâtel. Les dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence, y compris en matière de for, demeurent réservées.
Version du 26 octobre 2026. En cas de différence entre une traduction et le texte français, le texte français fait foi.